Vous avez une page Instagram, un compte Facebook et peut-être même plusieurs centaines d’abonnés. Vous publiez régulièrement, vos clients vous identifient sur les réseaux et votre activité fonctionne grâce au bouche-à-oreille.

Alors une question peut légitimement se poser : Pourquoi investir dans un site internet alors que vos réseaux sociaux existent déjà ?

C’est une remarque que l’on entend régulièrement chez les entrepreneurs, artisans, commerçants et indépendants. Et pourtant, site internet et réseaux sociaux ne jouent pas le même rôle. Ils sont même particulièrement complémentaires lorsqu’ils sont utilisés ensemble.

Réseaux sociaux et site internet : quelle différence ?

La première différence est simple.

Les réseaux sociaux sont des canaux de communication. Votre site internet est votre espace numérique.

Sur Instagram ou Facebook, vous êtes présent sur une plateforme dont vous ne maîtrisez pas entièrement les règles.

Votre visibilité dépend notamment :

des algorithmes ;
de la fréquence de publication ;
de l’engagement de votre communauté ;
des fonctionnalités proposées par la plateforme ;
des habitudes de vos abonnés.

Votre site internet fonctionne différemment. Vous choisissez son contenu, son organisation, son identité visuelle et les informations que vous souhaitez mettre en avant.Vous pouvez également travailler pour qu’il soit trouvé par des personnes qui ne vous connaissent pas encore grâce au référencement naturel.

« Mais mes clients sont sur Instagram »

C’est probablement vrai. Et c’est justement pour cela qu’il ne faut pas opposer réseaux sociaux et site internet.

Imaginez le parcours d’un futur client. Il découvre votre entreprise grâce à une publication Instagram. Il trouve votre contenu intéressant.Il décide d’en savoir davantage.

Que fait-il ensuite ?

Il peut :

consulter votre profil ;
regarder vos publications ;
lire vos informations ;
rechercher votre entreprise sur Google ;
consulter vos avis ;
chercher votre site internet.

À ce moment-là, votre présence en ligne doit être cohérente.

Les réseaux sociaux peuvent donner envie de vous découvrir. Votre site peut ensuite donner envie de vous contacter.

Un réseau social ne remplace pas forcément un site internet

Prenons l’exemple d’un artisan.

Sur Instagram, il peut publier : « Nouvelle terrasse réalisée cette semaine ! » Avec quelques photos et une vidéo du chantier. C’est très bien pour montrer son savoir-faire.

Mais le futur client peut ensuite avoir d’autres questions :

Quels sont exactement les services proposés ?
Dans quelles villes intervient-il ?
Depuis combien de temps l’entreprise existe-t-elle ?
Comment demander un devis ?
Quels types de projets réalise-t-elle ?
Quels sont les avis des clients ?
Comment la contacter ?

Instagram peut répondre à certaines de ces questions. Mais un site internet permet de structurer toutes ces informations au même endroit. Et surtout, vous pouvez organiser le parcours du visiteur pour l’amener vers une action : Demander un devis → Appeler → Prendre rendez-vous → Envoyer un message

Votre site internet travaille aussi lorsque vous ne publiez pas

C’est l’une des grandes différences avec les réseaux sociaux. Sur Instagram, une publication peut avoir une durée de vie relativement courte. Vous publiez aujourd’hui. Demain, elle descend dans votre fil. Dans quelques semaines, elle peut devenir beaucoup plus difficile à retrouver.

Votre site fonctionne différemment.

Une page présentant votre activité peut être consultée :

aujourd’hui ;
dans trois mois ;
dans un an ;
par quelqu’un qui vient de vous découvrir ;
par quelqu’un qui recherche précisément votre prestation sur Google.

Avec une stratégie de référencement naturel adaptée, certaines pages peuvent même continuer à attirer des visiteurs plusieurs mois après leur création.

Votre site peut donc devenir un véritable actif pour votre entreprise.

Le site internet permet de travailler votre référencement sur Google

C’est probablement l’un des arguments les plus importants. Une personne qui vous suit sur Instagram connaît déjà votre entreprise.

Mais qu’en est-il des personnes qui ne vous connaissent pas ?

C’est là que Google entre en jeu.

Imaginez une personne qui recherche :

« charpentier autour de Pontivy » ou : « agence web Lorient »

ou : « ostéopathe à Pontivy »

Elle ne cherche pas nécessairement votre entreprise. Elle cherche une solution à son besoin. Le référencement naturel permet justement de travailler cette visibilité. Votre site peut être optimisé autour des recherches effectuées par vos futurs clients afin de leur permettre de vous découvrir.

Et c’est une différence fondamentale :

les réseaux sociaux permettent notamment de toucher votre audience ; le référencement permet également de toucher des personnes qui ne vous connaissent pas encore.

Votre site vous permet de mieux maîtriser votre image

Sur les réseaux sociaux, votre profil est structuré selon les règles de la plateforme.Votre site vous permet de construire un univers qui correspond réellement à votre entreprise.

Vous pouvez travailler :

votre identité visuelle ;
votre positionnement ;
votre discours ;
vos prestations ;
vos réalisations ;
vos témoignages ;
vos valeurs ;
vos appels à l’action.

Vous ne présentez plus simplement des publications les unes à la suite des autres.

Vous construisez un parcours. Le visiteur arrive. Il comprend ce que vous faites. Il découvre vos prestations. Il est rassuré par vos réalisations et vos avis. Puis vous lui indiquez clairement comment passer à l’étape suivante.

Votre nombre d’abonnés ne représente pas forcément votre nombre de clients

Avoir 2 000 abonnés sur Instagram est intéressant. Mais combien parmi eux sont réellement susceptibles d’acheter vos services ?

Et surtout : combien de personnes intéressées par votre entreprise ne vous suivent pas ?

C’est une question importante. Une entreprise peut avoir une petite communauté sur Instagram et être très visible sur Google.

À l’inverse, une entreprise peut avoir plusieurs milliers d’abonnés et recevoir très peu de demandes commerciales depuis son site ou ses réseaux.

Il ne faut donc pas confondre : audience ≠ prospects ≠ clients

L’objectif d’une stratégie digitale n’est pas simplement d’accumuler des abonnés. C’est de transformer votre visibilité en opportunités commerciales.

Alors, que dois faire votre site internet ?

Un bon site professionnel ne doit pas simplement dire : « Bonjour, nous sommes une entreprise spécialisée dans… »

Il doit répondre rapidement aux questions de votre futur client.

Qui êtes-vous ?

Présentez votre entreprise, votre histoire et ce qui vous différencie.

Que proposez-vous ?

Vos prestations doivent être compréhensibles immédiatement.

Pour qui travaillez-vous ?

Votre visiteur doit pouvoir se reconnaître dans votre offre.

Où intervenez-vous ?

Particulièrement important pour les artisans, commerçants et entreprises locales.

Pourquoi vous choisir ?

Vos réalisations, avis, références, certifications ou expériences permettent de rassurer.

Comment vous contacter ?

Téléphone, formulaire, prise de rendez-vous ou demande de devis : le parcours doit être simple.

Et les réseaux sociaux dans tout ça ?

ls restent indispensables pour de nombreuses entreprises.

Ils permettent notamment de :

montrer les coulisses de votre activité ;
publier régulièrement vos actualités ;
présenter vos réalisations ;
créer une relation avec votre communauté ;
humaniser votre entreprise ;
développer votre notoriété ;
générer du trafic vers votre site.

Votre stratégie peut donc ressembler à ceci :

Réseaux sociaux

→ attirer l’attention

↓

Site internet

→ présenter votre entreprise

↓

Contenus / réalisations / avis

→ rassurer

↓

Appel à l’action

→ transformer le visiteur en prospect

C’est cette complémentarité qui rend les deux outils particulièrement intéressants.

Et si vous n’avez pas encore de site ?

Vous n’avez pas besoin de créer un site de 30 pages pour commencer.

Pour une TPE, un indépendant ou un artisan, un site vitrine bien conçu peut déjà permettre de présenter :

votre activité ;
vos prestations ;
vos réalisations ;
votre zone d’intervention ;
vos coordonnées ;
vos avis ;
les moyens de vous contacter.

L’essentiel est de construire un site adapté à votre activité et à vos objectifs.

Il vaut mieux un site clair, professionnel et réellement utile qu’un site extrêmement complexe que personne ne comprend.

Site internet ou réseaux sociaux : faut-il choisir ?

Non.

La véritable question est plutôt :

Comment faire travailler votre site internet et vos réseaux sociaux ensemble ?

Les réseaux sociaux permettent de créer une relation et de faire connaître votre entreprise.

Votre site permet de centraliser vos informations, de rassurer vos futurs clients, de travailler votre visibilité sur Google et de les guider vers une prise de contact.

Ils répondent donc à des objectifs différents.

Vous pouvez avoir besoin des deux.

Chez MACOM DIGITALE, nous accompagnons les artisans, indépendants, TPE et PME dans la création et la refonte de sites internet pensés pour leur activité.

Notre objectif n’est pas simplement de vous livrer « un joli site ».

Nous cherchons à construire un outil qui vous aide à être trouvé, présenter votre savoir-faire et transformer votre visibilité en demandes de contact.

Vous avez déjà une présence sur les réseaux sociaux mais pas encore de site internet ?

Ou votre site actuel ne correspond plus à votre activité ?

Parlons-en !

Réseaux sociaux ou site internet : faut-il vraiment les deux ?